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徽章濒辞驳辞设计思路：

这篇文章是我们的时刻制造者系列的一部分，它深入探讨了营销人员如何使用技术来建立自然、相关和及时的数据驱动的客户体验。

过去几个月出现了一个有趣的趋势。由于新冠肺炎疫情，人们被困在家里，人们有动力更多地移动，特别是为了保持健康坎塔尔月份的一项研究显示，全球超过一半的受访者试图增加日常锻炼。即使全球各地气温下降，人们对锻炼的兴趣也没有减弱。

阿迪达斯最关心的是世界健身运动，这并不奇怪。2019年，这家全球体育用品公司生产了超过10亿件鞋类、服装和运动硬件。由于没有两种健康养生法是相同的，每个人的运动和成就速度都不同，阿迪达斯旨在通过分享个性化内容来吸引活跃人群的注意力，帮助客户实现他们的目标。

在当今的全数字世界，个性化是必须的。在销售力量的互联客户状态报告中，52%的受访者表示他们总是期待个性化的优惠。阿迪达斯的数字战略专注于消费者旅程中的个性化体验；日益拥挤的收件箱使得这在2020年变得更加重要。

我们已经能够以最小的努力在其他电子邮件中扩展我们的个性化。

尽管消费者行为在疫情期间发生了变化，但阿迪达斯对个性化电子邮件营销的兴趣早在此之前就开始了。两年前，该公司的数字团队启动了一个项目，将动态内容纳入其电子邮件营销活动。

该团队的目标是利用语言、位置和产品兴趣等数据点，为用户匹配最相关的内容。他们还希望利用丰富的内容来鼓励消费者发现新产品或新运动。

"无论是跑步消费者、生活方式消费者还是父母，我们都希望我们的通信能够为他们的生活增添价值。作为一个品牌，我们创造了如此多引人注目的内容，但我们的挑战是在正确的时间将它呈现在正确的消费者面前，"阿迪达斯数字产品副总裁罗伯特洛彻里说。

该团队还知道需要自动化这些程序，以便更有效地运行和维护它们。"我们没有跨越业务各个方面的个性化功能，所以我们为每个国家和产品类别发起单独的活动。这确实是一笔巨大的开销，“洛克里说。

为了提高电子邮件个性化功能并大规模实施，阿迪达斯需要一种更先进的技术解决方案。该公司已经在销售力量客户360中使用营销云、商业云和服务云为客户创造互联体验。将它的电子邮件营销提升一个层次是下一个自然的步骤。

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下载电子书阿迪达斯与销售力量合作开发了一个智能和自动化的动态电子邮件解决方案，解决了它的问题。最终结果？由预测智能支持的新内容服务，将为每个客户选择最佳内容，并自动填充品牌电子邮件模板。一旦建立起来，阿迪达斯可以在一次活动中向20多个国家的数百万消费者发送带有个性化内容的电子邮件。

更好的是：该公司从标准电子邮件流程转向动态解决方案，平均降低了40%的成本，动态简讯在关键市场的渠道贡献同比增长了8%(2020年比2019年)。

"我们已经看到了良好的参与度和开放率，以及更大的运营可扩展性，“洛克里说。"我们能够以最小的努力在其他电子邮件中扩展我们的个性化，为我们的订户带来相关的故事，并在市场层面配置内容。"

个性化电子邮件内容即使在阿迪达斯赢得森达之后，合作的结果也使销售力量受益。它利用从实施阿迪达斯解决方案中获得的见解，作为营销云套件新人工智能(大赦国际)产品的起点。在梦想力量2019上推出的爱因斯坦内容选择(贰颁厂)使用人工智能从标准模板中个性化内容，并在电子邮件打开的那一刻为每个电子邮件部分选择最相关的资产。这使得营销人员可以为同一促销活动选择不同的英雄形象，选择能够引起每个订户共鸣的内容，等等。

与此同时，阿迪达斯从动态电子邮件试点中获得了价值，但希望创造并增加更多价值。使用精英公司可以将新的客户属性和行为引入其数据集中，并提供营销云中以前没有的实时内容优化和性能分析。该公司将利用这项技术为全球用户打造独特的活动。

例如，阿迪达斯可以在同一个电子邮件活动中，为英国对瑜伽感兴趣的跑步者和法国足球运动员量身定制信息——通过一个更易于管理的流程，增加相关性，减少用户的电子邮件疲劳。

出于这些原因，阿迪达斯于2020年1

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